O Glossário de E-mail
Definições claras e diretas dos termos que todo desenvolvedor e profissional de marketing precisa conhecer sobre entrega de e-mail, APIs e autenticação.
API de E-mail
Uma interface HTTP que permite a aplicações enviar, rastrear e gerenciar e-mail programaticamente sem falar SMTP diretamente.
Descadastramento Global
Um opt-out de nível máximo que remove um destinatário de todos os e-mails que um remetente poderia entregar, independentemente da categoria ou lista.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Uma assinatura criptográfica adicionada aos cabeçalhos do e-mail para que os servidores destinatários possam verificar que a mensagem não foi alterada e veio de um remetente autorizado.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
Uma camada de política sobre SPF e DKIM que diz aos destinatários o que fazer com e-mails não autenticados e entrega relatórios ao remetente.
E-mail de Marketing
Uma mensagem comercial enviada para uma lista de inscritos para divulgar um produto, compartilhar novidades ou nutrir leads até a compra.
E-mail Transacional
Um e-mail um-para-um disparado por uma ação específica do usuário, como redefinição de senha, recibo ou confirmação de envio.
E-mails Bloqueados
Mensagens recusadas por um servidor destinatário por motivos de reputação, conteúdo ou política, e não por uma caixa postal inválida.
E-mails com Bounce
Mensagens que foram rejeitadas pelo servidor de e-mail do destinatário e devolvidas ao remetente com um código de status explicando o motivo.
E-mails Inválidos
Endereços que não conseguem receber e-mail devido a sintaxe ruim, caixas postais inexistentes ou domínios inacessíveis.
Entregabilidade de E-mail
A prática e a mensuração de garantir que o e-mail legítimo realmente chegue à caixa de entrada do destinatário em vez de ser bloqueado ou mandado para spam.
Grupos de Descadastramento
Categorias nomeadas de assinatura que permitem aos destinatários optar por não receber tipos específicos de e-mail, mantendo a assinatura de outros.
Higiene de Lista
A prática contínua de remover endereços inválidos, inativos ou arriscados de uma lista de envio para proteger a entregabilidade e a reputação.
Inbox Placement
A porcentagem de e-mails aceitos que chegam à caixa de entrada principal em vez de spam, promoções ou outras pastas filtradas.
IP Dedicado vs IP Compartilhado
O trade-off entre enviar e-mail a partir de um IP usado só pela sua conta e compartilhar um pool de IPs com outros clientes do mesmo provedor.
Lista de Supressão
Uma lista de endereços de e-mail que nunca devem receber mensagens de um determinado remetente, usada para honrar descadastramentos, bounces e reclamações.
Provedor de Serviço de E-mail (ESP)
Uma plataforma que envia e-mail em nome de clientes, cuidando da infraestrutura, autenticação, entregabilidade e relatórios.
Registro MX
Um registro DNS que diz aos remetentes quais servidores de e-mail aceitam mensagens recebidas para um determinado domínio e em que ordem de prioridade.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
O protocolo baseado em texto usado para transferir e-mails entre servidores e de clientes para servidores, definido pela RFC 5321.
Spam Reportado
Mensagens que os destinatários marcaram como spam usando o botão "reportar spam" no seu cliente de e-mail, gerando um sinal de reclamação.
SPF (Sender Policy Framework)
Um registro DNS que lista quais endereços IP e hosts estão autorizados a enviar e-mail em nome de um domínio.
Taxa de Abertura
A porcentagem de e-mails entregues que foram abertos pelos destinatários, tipicamente medida por um pixel de rastreamento carregado da mensagem.
Taxa de Bounce
A porcentagem de e-mails enviados que não puderam ser entregues e foram devolvidos pelo servidor do destinatário.
Taxa de Cliques (CTR)
A porcentagem de e-mails entregues em que um destinatário clicou em pelo menos um link rastreado dentro da mensagem.
Warmup de E-mail
A prática de aumentar gradualmente o volume de envio a partir de um novo IP ou domínio para construir uma reputação positiva com os provedores de caixa postal.
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