Emails Rebotados
Mensajes que fueron rechazados por el servidor de correo del destinatario y devueltos al remitente con un código de estado explicando el motivo.
¿Qué son los Emails Rebotados?
Los emails rebotados son mensajes que el servidor de correo del destinatario se negó a aceptar y devolvió al remitente. El rechazo viene con un código de estado SMTP y una razón textual, que la plataforma de envío analiza para decidir si reintentar, suprimir o investigar.
Por qué importa
Cada rebote es una señal. Los rebotes ignorados se apilan hasta dañar la reputación; los rebotes categorizados disparan la limpieza automática de la lista y te dan visibilidad sobre qué está mal. Desarrolladores, marketers e ingenieros de entregabilidad dependen de los datos de rebote para mantener las listas limpias y la colocación en bandeja de entrada fuerte.
Cómo funciona
Cuando un servidor receptor rechaza un mensaje, responde con un código 4xx para fallos temporales o 5xx para fallos permanentes. El servidor emisor genera una Delivery Status Notification (DSN) y la devuelve al remitente del sobre. Plataformas como Sendkit analizan la DSN, clasifican el rebote como hard, soft, block o fuera de oficina, y actualizan la lista de supresión en consecuencia sin intervención humana.
Ejemplos
- Un hard bounce con "550 5.1.1 User unknown" agregado inmediatamente a las supresiones
- Un soft bounce con "452 4.2.2 Mailbox full" reintentado automáticamente durante 48 horas
- Un rebote por bloqueo con "554 5.7.1 Blocked by policy" marcando un problema de reputación
Mejores prácticas
- Analiza el código de respuesta SMTP, no solo el texto, para una clasificación confiable
- Reintenta los soft bounces con backoff exponencial, luego suprímelos si persisten
- Alerta ante aumentos súbitos de la tasa de rebotes; suelen señalar problemas de infraestructura
- Deja que Sendkit maneje la categorización de rebotes automáticamente en lugar de parsear DSNs a mano
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un rebote y un bloqueo?
Un rebote cubre todas las razones de rechazo. Un bloqueo es un subtipo específico de rebote donde el receptor rechaza por política, contenido o reputación en lugar de por un buzón inválido.
¿Cuántos rebotes son demasiados?
Por encima del 2 por ciento es una advertencia para marketing, por encima del 5 por ciento es urgente. El correo transaccional debería quedarse muy por debajo del 1 por ciento.
¿Debería enviar de nuevo más tarde a una dirección que rebotó?
Si el rebote fue soft y la causa se resolvió (caída del servidor, buzón lleno), reintentar está bien. Nunca reintentes hard bounces.
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