Question 1

O que é o Sendkit e como ele é diferente do SendGrid, Resend ou Mailgun?

Accepted Answer

O Sendkit é uma plataforma de e-mail moderna feita para desenvolvedores e times de growth que querem um único lugar para lidar com e-mail transacional, campanhas de marketing, automações, contatos e agentes de IA. Diferente de ESPs legados que vão agregando funcionalidades ano após ano, o Sendkit foi desenhado do zero com uma API limpa, um editor estilo Notion, suporte nativo a MCP para clientes de IA e um preço único que inclui tudo.

Question 2

Para quem é o Sendkit?

Accepted Answer

O Sendkit foi feito para indie hackers, startups SaaS e times de produto que precisam de e-mail transacional confiável mais um conjunto de ferramentas de marketing de verdade sem pagar dois fornecedores. Devs usam a API e o relay SMTP, profissionais de marketing usam campanhas e automações, e agentes de IA usam o servidor MCP — tudo a partir da mesma conta.

Question 3

Quem não é desenvolvedor consegue usar o Sendkit?

Accepted Answer

Sim. O dashboard traz um editor visual de campanhas, gerenciamento de listas por drag and drop e analytics que não exigem mexer em código. Você só precisa de um desenvolvedor para as partes que envolvem seu app — enviar e-mail transacional pela API ou SMTP.

Question 4

Onde o Sendkit roda?

Accepted Answer

O Sendkit roda na rede edge global da Cloudflare para o dashboard e em infraestrutura gerenciada de envio para e-mail de saída. Isso significa acesso de baixa latência ao dashboard de qualquer lugar e entrega de alto throughput sem você precisar provisionar nada.

Question 5

O Sendkit é confiável para tráfego em produção?

Accepted Answer

Sim. O Sendkit já lida com tráfego transacional de clientes pagantes hoje, com retries, gestão de supressões e categorização de bounces integradas. A mesma infraestrutura usada por contas do plano gratuito atende remetentes de alto volume — não existe um segundo nível de confiabilidade.

Question 6

Com que velocidade o Sendkit entrega e-mail?

Accepted Answer

A maioria dos envios transacionais é aceita pela caixa de entrada do destinatário em segundos. A própria API responde em dezenas de milissegundos e então enfileira a mensagem para envio. Para fluxos sensíveis ao tempo como redefinição de senha e OTPs, isso fica bem dentro das expectativas do usuário.

Question 7

Existe um plano gratuito?

Accepted Answer

Sim. O tier gratuito inclui 3.000 e-mails por mês, todos os recursos (campanhas, automações, contatos, MCP, API) e não pede cartão de crédito. É o suficiente para validar uma integração de ponta a ponta antes de fazer upgrade.

Question 8

Como funciona a precificação do Sendkit?

Accepted Answer

Os planos são cobrados por e-mail enviado, não por contato. Você escolhe um volume mensal que combina com o seu envio e ganha o produto completo em todo tier — a única coisa que muda entre os planos é a quantidade de e-mails inclusa.

Question 9

Vocês cobram por contato?

Accepted Answer

Não. Contatos e listas são sempre ilimitados. A cobrança é baseada em e-mails enviados, o que mantém a conta simples: se você não envia, você não paga a mais, mesmo com um milhão de contatos no seu banco de dados.

Question 10

O que acontece se eu exceder meu plano?

Accepted Answer

Notificamos você quando atingir 80% da sua cota mensal e deixamos você fazer upgrade na hora ou completar com volume adicional a uma taxa fixa por mil envios. Não bloqueamos envios no meio da campanha sem aviso.

Question 11

Posso fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. As mudanças de plano entram em vigor imediatamente e calculamos a diferença proporcional. Não há contratos anuais nem penalidades por downgrade ou cancelamento.

Question 12

Existem taxas escondidas?

Accepted Answer

Não. O único adicional opcional é um IP dedicado para remetentes de alto volume. Todo o resto — automações, MCP, acesso à API, webhooks, analytics — está incluso em todo plano, inclusive no tier gratuito.

Question 13

O que a API de E-mail do Sendkit suporta?

Accepted Answer

Uma API REST limpa para enviar mensagens únicas ou em lote, gerenciar templates, buscar eventos (entregue, aberto, clicado, bounced, reclamado) e lidar com supressões. A autenticação é uma única chave de API e as respostas são JSON tipado.

Question 14

Posso usar o Sendkit como relay SMTP?

Accepted Answer

Sim. Toda conta recebe um host SMTP, porta e credenciais. Coloque-os no seu app, framework ou CMS existente e você já está enviando pelo Sendkit sem reescrever nenhum código. O tratamento de bounces e as supressões funcionam da mesma forma que na API.

Question 15

Existem SDKs?

Accepted Answer

Sim, SDKs oficiais para as stacks mais comuns. A API também é propositalmente simples o bastante para você chamá-la diretamente com fetch ou curl, se preferir.

Question 16

Vocês suportam webhooks?

Accepted Answer

Sim. Configure uma URL de webhook e o Sendkit fará POST de eventos assinados para entregue, bounced, reclamado, aberto, clicado e descadastrado. Use-os para sincronizar o estado com seu app em tempo real.

Question 17

A API é compatível com as APIs do SendGrid, Postmark ou Resend?

Accepted Answer

A API do Sendkit foi desenhada para ser familiar a quem está migrando de outro provedor. Os formatos dos objetos de requisição e resposta mapeiam de forma direta, e os SDKs cobrem os padrões mais comuns, então trocar de provedor costuma ser um trabalho de poucas horas, não um rewrite.

Question 18

Posso enviar newsletters e campanhas de marketing com o Sendkit?

Accepted Answer

Sim. A mesma conta que envia seu e-mail transacional também roda suas campanhas. Há um editor visual, gerenciamento de listas, segmentação e relatórios — sem precisar grudar o Mailchimp no Postmark.

Question 19

Existe um editor visual?

Accepted Answer

Sim. O editor de campanhas é baseado em blocos e funciona tanto para usuários técnicos quanto não técnicos. Você também pode colar HTML puro, usar React Email ou importar templates se preferir construir em outro lugar.

Question 20

Posso segmentar minha audiência?

Accepted Answer

Sim. Crie segmentos dinâmicos com base em propriedades de contato, tags, engajamento (aberturas, cliques) ou eventos customizados vindos do seu app. Os segmentos atualizam automaticamente conforme os contatos mudam.

Question 21

O Sendkit suporta automações e sequências de drip?

Accepted Answer

Sim. Construa fluxos de boas-vindas, campanhas de drip e sequências disparadas por eventos com um editor visual de workflow. Os gatilhos podem ser eventos da API, mudanças em propriedades de contato ou horários agendados.

Question 22

Posso fazer teste A/B de linhas de assunto e conteúdo?

Accepted Answer

Sim. Rode testes A/B em linha de assunto, nome do remetente ou conteúdo completo do e-mail. O Sendkit escolhe o vencedor automaticamente com base na métrica que você selecionar.

Question 23

Como o Sendkit garante uma boa entregabilidade?

Accepted Answer

O Sendkit aplica alinhamento de SPF, DKIM e DMARC, monitora a reputação do remetente por domínio, suprime automaticamente hard bounces e reclamações, e isola remetentes barulhentos antes que eles prejudiquem o resto do pool. O dashboard mostra os sinais de entregabilidade para você saber o que corrigir.

Question 24

Vocês suportam SPF, DKIM e DMARC?

Accepted Answer

Sim. O Sendkit gera os registros DNS que você precisa durante o onboarding e verifica tudo automaticamente. Relatórios DMARC podem ser agregados no dashboard para os domínios que você gerencia.

Question 25

Eu recebo um IP dedicado?

Accepted Answer

IPs compartilhados são aquecidos e inclusos em todos os planos. IPs dedicados estão disponíveis como adicional para remetentes que mandam mais de 250 mil e-mails por mês e querem controle total sobre a própria reputação.

Question 26

Vocês ajudam com aquecimento de IP e domínio?

Accepted Answer

Sim. O Sendkit aumenta o volume de envio gradualmente em novos domínios e IPs dedicados e ajusta o ritmo automaticamente com base em sinais de engajamento vindos dos principais provedores de caixa de entrada.

Question 27

Como bounces e reclamações são tratados?

Accepted Answer

Hard bounces e reclamações de spam são automaticamente adicionados à sua lista de supressão e nunca são reenviados. Soft bounces são tentados novamente com backoff. Tudo fica visível no dashboard e é exposto via webhooks se você quiser sincronizar com seu app.

Question 28

O que é o servidor MCP do Sendkit?

Accepted Answer

MCP (Model Context Protocol) é o padrão aberto que permite que clientes de IA chamem ferramentas em seu nome. O Sendkit expõe sua API completa — envio, contatos, segmentos, campanhas, analytics — como tools MCP, então um agente de IA conectado à sua conta do Sendkit consegue fazer trabalho real de e-mail sem nenhum encanamento custom.

Question 29

Quais clientes de IA funcionam com o MCP do Sendkit?

Accepted Answer

Qualquer cliente compatível com MCP. Isso inclui Claude Desktop, Cursor, VS Code, ChatGPT, Gemini e qualquer ferramenta construída sobre o padrão MCP. Um arquivo de configuração no cliente e seu agente ganha superpoderes de e-mail.

Question 30

Meu agente de IA pode enviar e-mails pelo Sendkit?

Accepted Answer

Sim. Uma vez que o servidor MCP está conectado, um agente pode compor, segmentar, agendar e enviar e-mail de forma autônoma. Você mantém o controle via permissões por tool e logs de auditoria de cada ação que o agente executa.

Question 31

O Sendkit cobra a mais por MCP?

Accepted Answer

Não. MCP está incluso em todo plano, inclusive no tier gratuito. Os e-mails que um agente envia contam na sua cota mensal normal — não existe cobrança separada.

Question 32

O Sendkit está em conformidade com o GDPR?

Accepted Answer

Sim. O Sendkit foi construído conforme os requisitos do GDPR: tratamento lícito, minimização de dados, direito ao apagamento e trilhas de auditoria no nível de contato. Clientes da UE podem solicitar um Data Processing Agreement (DPA) a qualquer momento.

Question 33

Onde meus dados são armazenados?

Accepted Answer

O Sendkit roda na edge global da Cloudflare com opções de residência regional de dados. Os dados de clientes da UE podem ser fixados em regiões da UE mediante solicitação.

Question 34

Vocês assinam DPAs?

Accepted Answer

Sim. Um Data Processing Agreement padrão está disponível mediante solicitação para qualquer plano, inclusive o tier gratuito.

Question 35

Os dados são criptografados em trânsito e em repouso?

Accepted Answer

Sim. Todas as conexões usam TLS 1.2+ em trânsito e AES-256 em repouso. Chaves de API são armazenadas como hash e os payloads de webhook são assinados com HMAC.

Question 36

Posso deletar minha conta e meus dados?

Accepted Answer

Sim. Você pode deletar permanentemente sua conta, contatos e dados históricos de eventos pelo dashboard a qualquer momento. A exclusão é irreversível e se propaga pelos backups em até 30 dias.

Question 37

Vocês estão em conformidade com CAN-SPAM e outras leis de e-mail?

Accepted Answer

Sim. O Sendkit força links de descadastro em e-mails de marketing, suprime contatos que se descadastram automaticamente e suporta os headers exigidos pelos requisitos de remetentes em massa do Gmail e do Yahoo.

Question 38

Quais canais de suporte vocês oferecem?

Accepted Answer

Suporte por e-mail em todo plano, inclusive no tier gratuito. Planos de maior volume ganham roteamento prioritário e um canal compartilhado no Slack para dúvidas de engenharia e ajuda com entregabilidade.

Question 39

Qual é o tempo de resposta?

Accepted Answer

A maioria dos tickets é respondida em até 24 horas no suporte padrão e em poucas horas no suporte prioritário. Incidentes críticos (falhas de entrega, problemas de conta) são escalados automaticamente.

Question 40

Vocês ajudam com onboarding e migrações?

Accepted Answer

Sim. Ajudamos times migrando de outro provedor a mapear os templates, configurar a autenticação, aquecer domínios e validar a integração antes de virar o tráfego.

Question 41

Existe uma base de conhecimento?

Accepted Answer

Sim. Os guias cobrem autenticação, uso da API, boas práticas de entregabilidade, setup do MCP e playbooks de migração para os principais ESPs. Tudo é aberto e indexável, sem precisar de login.

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